Rangkaian berbilang vendor
Pendekatan Tingkah Laku Terhadap Pengurusan Jualan
Percanggahan Tingkah Laku Diri Sendiri
1
Untuk menjadi cepat, untuk membuat wang yang baik, dan untuk membuat wang yang besar?2
Untuk menjadi ringkas dan mudah, tetapi juga mudah difahami, supaya anda boleh membuat perjanjian sesuka hati?3
Anda fikir ia bagus, tetapi ia adalah tingkah laku yang sangat mengarut.Psikoanalisis Tingkah Laku:
- Pada masa kini, “cara penjualan” kebanyakan orang terlalu “cemas” dan tidak mempunyai kesabaran langsung.
- Terasa menjengkelkan untuk menyebut “tiga atau lima ayat dalam satu ayat”.
- Semuanya dijual dengan cara “desakan, paksaan, dan dorongan”.
- Hanya mengambil berat tentang “kutipan wang” dan mengabaikan “perkhidmatan selepas jualan”.
- Orang yang mengambil kesempatan dan konsep “buat duit dulu”.
- Berkomunikasi dengan cara “menjentik, menghebohkan dengan keterlaluan, melebihkan hasil”
- Bukan dicipta untuk “keuntungan jangka Panjang”, tetapi hanya untuk “keuntungan jangka pendek”.
- Perkara “yang besar dan boleh dipercayai”, anda tidak dapat memahaminya, dan jika menyebut “tiruan dan menarik”, anda akan bekerja keras.
Gambar 1.0, Tingkah Laku Sesebuah Kumpulan
Hanya dengan mewujudkan dan mengembangkan lingkaran sosial baharu dan pengetahuan baharu, kita boleh memecahkan tingkah laku “percanggahan diri“
Menjual produk atau personaliti?
1
Sejauh mana yang anda faham tentang “kualiti produk”?2
Adakah pelanggan menerima produk dahulu, atau personaliti dahulu?3
Adakah pelanggan terlebih dahulu akan menerima melalui “mesej” atau “jualan peribadi”?Psikoanalisis Tingkah Laku:
- Ciri keperibadian lemah orang ramai akan merugikan perniagaan anda.
- Kemahiran komunikasi yang lemah.
- Jika anda tidak memahami “kualiti produk” langsung, anda hanya boleh mengatakan baik atau elok.
- Orang yang tidak faham akan “pura-pura faham”, dan yang sepatutnya faham “tidak belajar”, akan menyuruh orang untuk “beli, beli, beli”.
- Menjawab soalan pelanggan secara “sambil lewa” tanpa memberikan jawapan sebenar.
- Dengan fikiran yang “pesimis”, “kebimbangan” muncul dalam perkataan.
- Kurangnya keikhlasan dalam percakapan menyebabkan orang berasa tidak menyenangkan.
Tanya
Jika anda seorang pelanggan, adakah anda akan menerima “proses jualan” sedemikian?
Berfikir
Adakah “sasaran jualan” lebih penting, atau adakah “proses jualan” lebih penting?
Hanya proses komunikasi yang harmoni boleh mendapatkan hasil jualan yang terbaik.
Adakah perjanjian tersebut untuk "nilai" atau "maruah"?
1
Adakah pelanggan menerima “harga” atau “nilai” produk?2
Adakah alasan pelanggan membeli adalah kerana “kelulusan” atau “maruah”?3
Kunci kepada perjanjian terakhir ialah “keseronokan” atau “hiburan”?Psikoanalisis Tingkah Laku:
- Ramai orang menggunakan kaedah “memaksa” untuk membuat jualan berjaya.
- Untuk menjauhkan “jurujual yang memaksa” sedemikian, pelanggan terpaksa membelinya sekali.
- Ini akan menjadi transaksi “pertama” pelanggan anda dan juga yang “terakhir”.
- Ramai orang sering melakukan kesilapan dalam proses jualan, tetapi mereka tidak tahu sebabnya. Sebab sebenar adalah apabila menerangkan produk, mereka hanya bercakap tentang “harga” dan bukannya “nilai”, yang mana akan membuatkan pelanggan berasa terkilan.
- Salah satu konsep penting untuk diingati semasa melakukan jualan ialah perbezaan antara harga dan nilai. Semudah “Harga ialah apa yang anda bayar; nilai ialah apa yang anda dapat”. Terutama apabila membeli suplemen, yang boleh “menjimatkan atau mengecualikan” “perbelanjaan perubatan” masa depan. Kuncinya terletak pada mentaliti dan tingkah laku jurujual yang “bersemangat untuk kejayaan cepat dan faedah segera”.
Cara menangani penolakan dari pelanggan:
- Bercakap jujur
- Senyum dan merendah diri
- Lepaskan harga diri dan maruah
- Menghormati masa untuk pertimbangan
- Tidak sabar-sabar untuk bertemu anda pada masa akan datang
Ingat:
Membina hubungan dengan pelanggan bukan mudah. Kehilangan pelanggan adalah mudah.
“Penolakan” ialah tingkah laku biasa pelanggan, dan ia juga merupakan ujian “ciri personaliti
” jurujual
Mengenalpasti Aliran Pasaran untuk Perancangan Perniagaan Jangka Panjang
– Akaun awam menyiarkan jurnal mengenai “Peptida”. Masih terdapat banyak pengetahuan pemakanan tentang “peptida molekul kecil” yang sangat profesional dan boleh meningkatkan pengetahuan yang mendalam tentang produk.
Gambar 2.0 Meningkatkan pengetahuan yang mendalam tentang produk daripada Wechat
“Pengetahuan” ialah cara terbaik untuk meningkatkan kemahiran dan prestasi jualan anda.
Pelanggan adalah aset yang paling berharga
Kebanyakan orang berfikir bahawa aset adalah “wang atau hartanah”, pelbagai industri, dan lain-lain. Tetapi nilai aset seperti ini sebenarnya telah diubah dan digulingkan sepenuhnya dalam dunia dalam talian (E-dagang) di abad ke-21.
“Pelanggan adalah asset yang paling berharga”
Membangunkan “kumpulan pelanggan yang tidak dikenali” adalah perkara yang perlu “diamalkan”, kerana bekas pelanggan tidak terhad.
Ciri Keperibadian
- Hubungan rapat dan kemesraan
- Harmoni dan berfikiran terbuka
- Bermaruah dan bersopan santun
- Semulajadi dan tenang
- Bijak dan tenang
- Berpengetahuan
Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan dan Cara Untuk Memperbaik
- Layan pelanggan lama dengan baik dan perkenalkan pelanggan baharu.
- Kembangkan lingkaran rakan anda dan kongsi pengalaman anda.
- Sertai aktiviti amal komuniti dan buat kawan baharu.
- Hadiri beberapa sesi latihan dan bertemu orang baru.
- Belajar untuk bersiaran langsung, berkongsi maklumat dan mengumpul rakan baharu.
- Cipta imej profesional anda sendiri dan ubah cara anda berpakaian.
- Memperbaiki masalah bahasa dalam pertuturan dan menjadi seorang yang pandai bercakap.
- Berikan tumpuan sepenuhnya kepada pengetahuan profesional dan tunjukkan daya tarikan orang yang berjaya.
- Rakan baru boleh dibuat dalam apa jua keadaan, kuncinya adalah bercakap dan bertindak.
Karisma adalah kesan terbaik untuk memecahkan “jarak yang tidak dikenali“
Membina Pasukan Teras Permulaan Anda
Pilih rakan kongsi yang layak dan bina pasukan yang kuat.
- Membuat peraturan pasukan dan biarkan semua orang hidup dalam harmoni.
- Rancang hala tuju pengajian dan tingkatkan tahap pengetahuan.
- Peruntukkan masa perkongsian antara ahli dan tingkatkan ekspresi.
- Kongsi perbelanjaan bersama dan kurangkan komitmen diri.
- Kuasai maklumat pasaran dan bersama-sama elakkan risiko.
- Memotivasikan semangat pasukan dan mencabar prestasi puncak.
Memilih Ahli Pasukan yang Berkesan – Ciri Keperibadian:
- Orang yang kedekut “terlalu kedekut” tidak sesuai sebagai ahli pasukan teras.
- Orang yang panas baran terlalu “beremosi” tidak sesuai sebagai ahli pasukan teras.
- Orang yang mementingkan diri sendiri dan melampau adalah “terlalu pasif” untuk menjadi sebahagian daripada pasukan teras.
- Orang yang suka bercakap tentang betul dan salah bukan ahli pasukan teras yang betul.
- Orang yang suka menyelamatkan muka “terlalu mendominasi” dan enggan menyertai ahli pasukan teras.
- Orang yang mementingkan diri sendiri “terlalu bangga” untuk menolak menjadi ahli pasukan teras.
Bakat memenangi permainan, tetapi kerja berpasukan dan kecerdasan memenangi kejuaraan
Kesimpulan
?
Untuk menjadi ringkas dan mudah, tetapi juga mudah difahami, supaya anda boleh membuat perjanjian sesuka hati?- Mengikuti "pembelajaran pasukan" adalah penting.
- Ia juga penting untuk memberi perhatian kepada "maklumat pasaran".
- Sangat penting untuk memberi tumpuan kepada "pembangunan platform".
Menunggu dan melihat tidak akan menyelesaikan kesulitan, mengubah pemikiran anda dan bersaing dengan pasukan baharu, anda boleh keluar dari kesusahan dan menuju masa depan yang lebih baik.
Watak kita amat berharga. Buangkanlah perbalahan dan lebihkan kasih sayang, berubah dan bersatu, bina lebih kekayaan, hargai hidup anda dan perbaiki tahap kesihatan anda.
– Yun Hai, Pengasas & CEO, 1971-2022