Ekonomi di Hujung Jari
Pada abad ke 21, Internet telah mengubah semua model perniagaan “Jenama” kepada struktur pemasaran digital, terutama sekali barangan mewah. Jenama kini lebih fokus beroperasi dalam talian melalui saluran e-dagang berbanding kedai fizikal untuk segala penjualan barangan dan perkhidmatan, penghantaran dan juga perkhidmatan selepas jualan.
Transformasi ini dinamakan “Ekonomi di Hujung Jari” kerana dengan Internet, aktiviti ekonomi kini boleh berlangsung walaupun dengan menggunakan jari.
Era e-dagang telah tiba.
Era ekonomi pelanggan juga telah tiba.
Era e-dagang telah tiba. Era ekonomi pelanggan juga telah tiba.
B2C
(Perniagaan kepada Pelanggan)
B2C (Perniagaan kepada Pelanggan) adalah organisasi komersial yang menggunakan “model e-dagang” bagi menjual produk atau perkhidmatan untuk mendapatkan keuntungan manakala pelanggan pula tidak mendapat apa-apa keuntungan.
- Adakah pembelian seperti ini selamat?
- Bagaimana pula sekiranya data peribadi saya dibocorkan?
C2C
(Pelanggan kepada pelanggan)
C2C (Pelanggan kepada pelanggan) juga dikenali sebagai “Model Perniagaan Pelanggan”, ialah model perniagaan yang memudahkan transaksi produk dan perkhidmatan sesama pelanggan.
- Kedua-dua pihak mempunyai prosedur sistematik yang menguntungkan.
- Data peribadi dirahsiakan sepenuhnya dan tahap keselamatan adalah lebih ketat.
Bagaimana untuk mencipta Hubungan Pelanggan yang bermakna?
Perkara untuk difikirkan:
- Adakah anda mampu menjalankan perniagaan?
- Adakah anda mempunyai sumber yang mencukupi untuk menghasilkan produk?
- Adakah anda mempunyai rangkaian perhubungan dalam pasaran?
- Adakah anda mempunyai pangkalan pelanggan produk?
- Adakah anda mempunyai kumpulan pelanggan yang berdedikasi?
Kemunculan teknologi digital telah berkembang daripada model bertumpukan runcit kepada model digital bertumpukan tingkahlaku pengguna. Ia membantu menghubungkan manusia di seluruh dunia. Hasilnya, peluang perniagaan baharu semakin bertambah di pasaran.
C2C Pangkalan Pelanggan adalah aset terpenting dalam suatu perusahaan.
Tetapan Sistem Pengkalan Data Pelanggan
Platform
e-Dagang Tradisional
Platform
telah dibina
Bukan hakmilik
sendiri
Hanya vendor
menikmati segala manfaat
STC Mall
Platform
dibina sendiri
Pelanggan dijana
melalui sistem
Kedua-dua Vendor
dan Pelanggan
mendapat manfaat
Proses Jualan
Tradisional
Saluran pengedaran yang panjang mengurangkan nilai yang dinikmati oleh pelanggan.
- Pelanggan tidak memperoleh Nilai Pembezaan
STC Mall
Saluran pengedaran yang panjang mengurangkan nilai yang dinikmati oleh pelanggan.
- Pelanggan memperoleh Nilai Pembezaan
Cara menetapkan Sumber Pelanggan?
Strategi meningkatkan “pangkalan pelanggan” amat penting; pelanggan yang anda peroleh adalah sumber pendapatan jangka panjang anda.
Keperluan Pelanggan:
- Kualiti Produk—Berkesan dan tahan lama
- Kitaran Penggunaan—Lebih jimat dengan lebih pembelian
Kehendak Pelanggan:
- Produk efektif dengan harga mampu milik.
- Tidak memudaratkan dengan pengambilan dalam jangka masa panjang.
- Boleh dikongsi dan diperkenalkan kepada keluarga dan rakan-rakan.
- Berpotensi untuk menjadi pengusaha.
Mampu milik, Tahan lama dan Sihat.
Keperluan Pengusaha:
- Kualiti Produk—Penerimaan & Keberkesanan
- Sistem Pasaran—Prospek dan Ciri-ciri Pembangunan
Keperluan Pengusaha:
- Pembiayaan rendah.
- Mudah diuruskan, tiada tekanan prestasi.
- Mudah dikekalkan, tiada sasaran jualan bulanan kumpulan.
- Tiada kerugian operasi, pendapatan mudah.
- Hubungan baik dan pembangunan yang sihat dan bertahan lama dapat dikekalkan.
Apa yang anda boleh buat, Apa yang anda boleh lihat dan Apa yang anda boleh Perolehi.
Keperluan Pelanggan:
- Kualiti Produk—Berkesan dan tahan lama
- Kitaran Penggunaan—Lebih jimat dengan lebih pembelian
Kehendak Pelanggan:
- Produk efektif dengan harga mampu milik.
- Tidak memudaratkan dengan pengambilan dalam jangka masa panjang.
- Boleh dikongsi dan diperkenalkan kepada keluarga dan rakan-rakan.
- Berpotensi untuk menjadi pengusaha.
Mampu milik, Tahan lama dan Sihat.
Keperluan Pengusaha:
- Kualiti Produk—Penerimaan & Keberkesanan
- Sistem Pasaran—Prospek dan Ciri-ciri Pembangunan
Keperluan Pengusaha:
- Pembiayaan rendah.
- Mudah diuruskan, tiada tekanan prestasi.
- Mudah dikekalkan, tiada sasaran jualan bulanan kumpulan.
- Tiada kerugian operasi, pendapatan mudah.
- Hubungan baik dan pembangunan yang sihat dan bertahan lama dapat dikekalkan.