Ekonomi di Hujung Jari

Pada abad ke 21, Internet telah mengubah semua model perniagaan “Jenama” kepada struktur pemasaran digital, terutama sekali barangan mewah. Jenama kini lebih fokus beroperasi dalam talian melalui saluran e-dagang berbanding kedai fizikal untuk segala penjualan barangan dan perkhidmatan, penghantaran dan juga perkhidmatan selepas jualan.

Transformasi ini dinamakan “Ekonomi di Hujung Jari” kerana dengan Internet, aktiviti ekonomi kini boleh berlangsung walaupun dengan menggunakan jari.

Era e-dagang telah tiba.
Era ekonomi pelanggan juga telah tiba.

Era e-dagang telah tiba. Era ekonomi pelanggan juga telah tiba.

B2C

(Perniagaan kepada Pelanggan)

B2C (Perniagaan kepada Pelanggan) adalah organisasi komersial yang menggunakan “model e-dagang” bagi menjual produk atau perkhidmatan untuk mendapatkan keuntungan manakala pelanggan pula tidak mendapat apa-apa keuntungan.

C2C

(Pelanggan kepada pelanggan)

C2C (Pelanggan kepada pelanggan) juga dikenali sebagai “Model Perniagaan Pelanggan”, ialah model perniagaan yang memudahkan transaksi produk dan perkhidmatan sesama pelanggan.

Bagaimana untuk mencipta Hubungan Pelanggan yang bermakna?

Perkara untuk difikirkan:

  1. Adakah anda mampu menjalankan perniagaan?
  2. Adakah anda mempunyai sumber yang mencukupi untuk menghasilkan produk?
  3. Adakah anda mempunyai rangkaian perhubungan dalam pasaran?
  4. Adakah anda mempunyai pangkalan pelanggan produk?
  5. Adakah anda mempunyai kumpulan pelanggan yang berdedikasi?

Kemunculan teknologi digital telah berkembang daripada model bertumpukan runcit kepada model digital bertumpukan tingkahlaku pengguna. Ia membantu menghubungkan manusia di seluruh dunia. Hasilnya, peluang perniagaan baharu semakin bertambah di pasaran.

C2C Pangkalan Pelanggan adalah aset terpenting dalam suatu perusahaan.

Tetapan Sistem Pengkalan Data Pelanggan

Platform
e-Dagang Tradisional

Platform

telah dibina

Bukan hakmilik

sendiri

Hanya vendor

menikmati segala manfaat

STC Mall

Platform

dibina sendiri

Pelanggan dijana

melalui sistem

Kedua-dua Vendor
dan Pelanggan

mendapat manfaat

Proses Jualan

Tradisional

Saluran pengedaran yang panjang mengurangkan nilai yang dinikmati oleh pelanggan.

STC Mall

Saluran pengedaran yang panjang mengurangkan nilai yang dinikmati oleh pelanggan.

Cara menetapkan Sumber Pelanggan?

Strategi meningkatkan “pangkalan pelanggan” amat penting; pelanggan yang anda peroleh adalah sumber pendapatan jangka panjang anda.

Keperluan Pelanggan:

  • Kualiti Produk—Berkesan dan tahan lama
  • Kitaran Penggunaan—Lebih jimat dengan lebih pembelian

Kehendak Pelanggan:

  • Produk efektif dengan harga mampu milik.
  • Tidak memudaratkan dengan pengambilan dalam jangka masa panjang.
  • Boleh dikongsi dan diperkenalkan kepada keluarga dan rakan-rakan.
  • Berpotensi untuk menjadi pengusaha.

Mampu milik, Tahan lama dan Sihat.

Keperluan Pengusaha:

  • Kualiti Produk—Penerimaan & Keberkesanan
  • Sistem Pasaran—Prospek dan Ciri-ciri Pembangunan

Keperluan Pengusaha:

  • Pembiayaan rendah.
  • Mudah diuruskan, tiada tekanan prestasi.
  • Mudah dikekalkan, tiada sasaran jualan bulanan kumpulan.
  • Tiada kerugian operasi, pendapatan mudah.
  • Hubungan baik dan pembangunan yang sihat dan bertahan lama dapat dikekalkan.

Apa yang anda boleh buat, Apa yang anda boleh lihat dan Apa yang anda boleh Perolehi.

Keperluan Pelanggan:

  • Kualiti Produk—Berkesan dan tahan lama
  • Kitaran Penggunaan—Lebih jimat dengan lebih pembelian

Kehendak Pelanggan:

  • Produk efektif dengan harga mampu milik.
  • Tidak memudaratkan dengan pengambilan dalam jangka masa panjang.
  • Boleh dikongsi dan diperkenalkan kepada keluarga dan rakan-rakan.
  • Berpotensi untuk menjadi pengusaha.

Mampu milik, Tahan lama dan Sihat.

Keperluan Pengusaha:

  • Kualiti Produk—Penerimaan & Keberkesanan
  • Sistem Pasaran—Prospek dan Ciri-ciri Pembangunan

Keperluan Pengusaha:

  • Pembiayaan rendah.
  • Mudah diuruskan, tiada tekanan prestasi.
  • Mudah dikekalkan, tiada sasaran jualan bulanan kumpulan.
  • Tiada kerugian operasi, pendapatan mudah.
  • Hubungan baik dan pembangunan yang sihat dan bertahan lama dapat dikekalkan.

Apa yang anda boleh buat, Apa yang anda boleh lihat dan Apa yang anda boleh Perolehi.

Ada soalan untuk kami? Tiada masalah!

Mesej kami sekarang untuk sebarang pertanyaan!