觉商联网
行为销售管理学
破解“自我矛盾”的行为
1
要快、要好赚，还要大赚？2
要简单方便，更要容易理解，随便就能成交？3
你想的很美，却是最愚蠢、最懒散的行为。行为心理分析：
- 现代人的“销售行为”实在太“着急” 一点耐心都没有。
- 把“三五句话用一句话说完”， 说多一句都嫌烦。
- 凡事都以“催促、胁迫、利诱” 的手段来进行销售。
- 只做前面“收钱的事”不做“ 售后服务”的工作。
- 脑袋里都是“先赚到钱再说”的“机会主义者”观念。
- 说话都是“忽悠、炒作、夸大结果” 的言语行为。
- 不为“长期收获”设想，只为“短期盈利” 运作。
- “坚实稳定”的说看不懂， “虚假华丽”的就拼命干。
图像 1.0, 团体行为
这些都是市场上最真实的现象，也是“团体行为”上最真实的写照， 关键在市场上就没有追求“长远踏实”的群众了吗？ 问题的核心在“社交圈子”，跟什么样的人在一起，就有什么样的结果。
建立扩大新社交圈子，学习新知识，才能破解“自我矛盾”的行为
销售的是“产品”还是“人品”？
1
关于“产品的质量”认识理解了多少？2
客户是先接受产品，还是先接受人品？3
客户最先接受的是“聊天”还是“销售”？行为心理分析：
- 很多人的“人品太差”说话的语气， 让客户一听就反感。
- 不会“聊天”，把天聊死了，自己也聊死了。
- 对“产品质量”一点都不了解， 就只会说“好好好”。
- 不懂的“装懂”该懂 的“不学”就会 叫人“买买买”。
- 对客户提出的问题“敷衍了事”没给出 真实的回答。
- 脑袋里装了“消极”言语上就出现“着急”。
- 聊天过程，没有一点“诚意”让人感觉很 “讨厌”。
请问
如果你是客户，会接受这样的“销售过程”吗？
思考
是“销售目标”重要，还是“销售过程”更重要？
只有融洽的聊天过程，才能获得最佳的销售结果。
成交的是“价值”还是“面子”？
1
客户接受的产品是“价格”还是“价值”？2
客户购买的原因是“认同”还是“面子”？3
最后成交的关键是“愉快的”还是“应酬的”？行为心理分析：
- 很多人用“死缠烂打”的方式， 才把销售做成功。
- 客户为了打发“你这瘟神” 只好委屈自己买一次。
- 这是客户“第一次”成交， 也是“最后一次”。
- 很多人在销售过程中往往犯了错， 而自己不知道， 原因 其实就在讲解产品的时候， 只讲“价格”不讲“价值”给客户 的感觉就是来“卖产品要钱”的，造成了客户的反感。
- “价格与价值”的区别在： 价格只讲便宜、 不讲功效； 价值代表的是 卓越突出的功效， 尤其是健康食品 的营养价值，是可以“节省或豁免”未来 的“医疗费用”的。 关键就在 销售员“急于求成” 的心态与行为上。
处理客户拒绝的方法：
- 说话诚恳的态度
- 微笑谦和的印象
- 放下自尊与面子
- 尊重考虑的时间
- 期待下次再相约
切记：
建立一个客户不容易；失去一个客户很简单
”拒接“ 是客户正常的行为，更是销售员”人品
” 的考验
应用现成的市场资讯效应
微信
微信公众号“肽微刊” 里面有很多关于“小分子肽” 的营养学知识，非常专业，可提升对产品的深度知识。
图像 2.0 使用微信提升对产品的深度知识
“知识”是提升自己销售实力的最佳管道。
客户是最有价值的资产
大多数人都认为资产就是“钱或房产”各种产业等等 但是这种对资产的价值观，实际上在二十一世纪的网络世界里，已经完成改变，彻底颠覆了。
“客户才是最有价值的资产”
如何开发“陌生客户群”是目前就需要“实干”的事因为老客户是有限制的，新客户是无限量的。
魅力人品特质
- 亲和温暖
- 圆融豁达
- 端庄礼貌
- 大方得体
- 睿智冷静
- 知识丰富
开发陌生客户的方法
- 服务好老客户，转介绍新 客户。
- 扩大更多朋友圈，分享心得。
- 参与社区公益活动， 结交新朋友。
- 参与一些学习课程，认识新朋友。
- 学习直播，分享资讯， 累积新粉丝。
- 塑造自己的专业形象， 改变穿着仪态。
- 改善说话的语病， 变成聊天高手。
- 发挥专业知识， 展现成功者的魅力。
- 任何场合都可以结交新朋友， 关键在开口行动。
人品魅力是打破 “陌生距离感”的最佳印象
建立核心运营团队
筛选有素质的伙伴，成立核心小组。
- 制定团队守则， 大家和谐相处。
- 规划学习方向， 提升知识水平。
- 分配分享时间，提升表达能力。
- 共同分担花费， 减低个人开销。
- 掌握市场资讯，齐心规避风险。
- 激励团队士气， 挑战高峰业绩。
团队人品行为筛选：
- 性格小气的人“太抠门”不能进入 核心团队。
- 脾气急躁的人“情绪化”不要进入 核心团队。
- 自私偏激的人“太消极” 不可进入核心团队。
- 爱说是非的人“攻心计”禁止 进入核心团队。
- 死爱面子的人“太霸道” 拒绝进入核心团队。
- 自以为是的人“太骄傲” 排除进入核心团队。
可以”扣手“协作的伙伴，才能发挥团队的力量
总结概述
?
要简单方便，更要容易理解，随便就能成交？
个人思维“以偏概全” 一直停留在“固步自封”的观念上，不接受“改变”，只接受“固定”的模式。 嘴上会说“计划赶不上变化”，事实是一旦出现了一些变化，却又说“怎么又改了” 埋怨纠结的情绪就出来了。 关键就在长期不关注“群消息”不跟上“团队学习”属于“静态型”的客户，不是做 “动态”的经营者。
- 跟上“团队学习”很重要。
- 注意“市场资讯”也重要。
- 关注“平台发展”更重要。
观望永远解决不了困难，改变思路，跟上新团队，才能走出困境，迎向更美好的未来。
人品无价，放下纠结；念恋情深，蜕变重圆，我们不但要赚回财富，还要赚到健康。
– 云海, 创始人兼CEO, 1971-2022